Hôtel Restaurant en Alsace

Conditions générales de vente

C.G.V. 2026

 CONDITIONS GENERALES DE VENTE : RESERVATION / MODIFICATION / ANNULATION  

Tarifs publics et formules

• Disponibilité des chambres : les chambres sont disponibles à partir de 15 heures et jusqu’à 11 heures le jour du départ.
• Le repas non pris de la demi-pension peut être compensé par un déjeuner ou panier repas dans la MEME JOURNEE mais ne fait l’objet d’aucune déduction.
• La formule choisie "demi-pension ou chambre et petit déjeuner" ne peut être modifiée en cours de séjour.  

• Réductions : Lit de bébé : hébergement gratuit / repas en supplément.  

• LIT SUPPLEMENTAIRE avec la Formule chambre et petit déjeuner : PAR NUIT : 30€

Les réservations ne sont considérées fermes qu’accompagnées d’un ACOMPTE d’une valeur égale à 30% du montant du séjour. L’acompte n’est déductible qu’en fin de séjour, à condition que celui-ci soit respecté intégralement. Pour toute réservation annulée, différée ou pour toute réduction de séjour, l’acompte pourra être retenu en fonction de la date d’annulation.

PAIEMENT DE L'ACOMPTE :

SOIT PAR PRELEVEMENT(VAD) SUR CARTES BANCAIRES :VISA - MASTERCARD - AMEX.

SOIT PAR CHEQUE :A l’ordre de l’hôtel restaurant Fischhutte.

SOIT PAR VIREMENT BANCAIRE : RIB sur demande

Conditions d’ANNULATION et Séjour ECOURTE

• Annulation J-15 : 100% acompte remboursé. 
• Annulation entre J-15 et J-10 : paiement de la première nuit – la totalité de l’acompte versé.
• Annulation entre J-9 et J-6 : paiement de 60% des nuitées (limité à 5 nuitées au maximum) – la totalité de l’acompte versé. * Annulation entre J-5 et LE JOUR D'ARRIVEE : paiement de 100% des nuitées (limité à 5 nuitées au maximum) – la totalité de l’acompte versé.

 Toute annulation doit être CONFIRMEE IMPERATIVEMENT par courrier, par fax ou par e-mail

• POUR TOUT SEJOUR ECOURTE OU ARRIVEE RETARDEE, L'INTEGRALITE DU SEJOUR PREVU CONFORMEMENT A LA CONFIRMATION ECRITE SERA DUE
• Si votre réservation concerne une Offre promotionnelle ou tarif spécial, les Conditions spéciales de vente (réservation/modification/annulation) liées à votre offre prévalent.

Conditions d’ANNULATION restaurant

* Annulation J-15 : 100% acompte remboursé. * Annulation entre J-15 et J-10 : la totalité de l’acompte sera conservé.

* Annulation entre J-9 et J-6 : paiement de 60% de la réservation – la totalité de l’acompte versé. * Annulation entre J-5 et LE JOUR D'ARRIVEE : paiement de 100% de la réservation – la totalité de l’acompte versé.

* Toute annulation doit être CONFIRMEE IMPERATIVEMENT par courrier ou par e-mail * POUR TOUTE RESERVATION MODIFIEE NOMBRE OU DATE, L'INTEGRALITE DE LA COMMANDE PREVUE CONFORMEMENT A LA CONFIRMATION ECRITE SERA DUE.

* Repas non-décommandés 48H à l’avance seront servis et facturés

 Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation. Les Conditions de Vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation. 

 RECLAMATIONS ET LITIGES :
Toute contestation ou réclamation doit être adressée à l’hôtel par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 4 jours suivant le départ du client. 

Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après : Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage - BP 80 303 75 823 - Paris Cedex 17 - Site internet www.mtv.travel ».

Démarchage téléphonique : Lorsque nous recueillons votre numéro de téléphone, nous vous informons que toute sollicitation téléphonique effectuée à des fins commerciales suppose votre consentement préalable, sauf si elle intervient dans le cadre de l’exécution d’un contrat en cours et présente un rapport avec l’objet de ce contrat. Il est interdit de démarcher téléphoniquement un consommateur sans son consentement préalable.